Back Office Commerciale settore Lusso_Ottimo Inglese

Per azienda cliente del settore Lusso ricerchiamo un/una  International Account Associate.  
La risorsa inserita ha il compito e lo scopo di ottimizzare e rendere efficace il flusso di gestione del portafoglio ordini e il ciclo di comunicazione commerciale dell’azienda, supervisionando il contatto con la clientela con riferimento agli ordini ed al loro stato di avanzamento.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione ordini, dal momento dell’acquisizione (inserimento manuale e/o download da gestionale aziendale) fino alla fatturazione finale.


• Monitoraggio di tutto il processo dell’ordine, fino all’evasione.


• Verifica di tutte le condizioni commerciali (es. prezzi, scontistica, richiesta e controllo pagamenti anticipati).


• Coordinamento e invio documenti di registrazione e info logistiche ai clienti.


• Emissioni fatture di vendita e note credito/debito.


• Contatto diretto con i singoli area managers e supporto, dove necessario, nella gestione dell’ordine per una tempestiva risoluzione dello stesso.


• Coordinamento con funzioni interne all’azienda per garantire un flusso regolare dei processi di lavoro.


• Verifica, comunicazione e allocazione stock in base alle contingenze e proposte di alternative ai clienti/area managers in caso di mancanza merce.


• Gestione approntamento ordini con il magazzino terzo.


• Coordinamento nell’evasione degli ordini in base a priorità assegnate e nel flusso di lavoro del magazzino.


• Gestione tempestiva delle richieste clienti per garantire una qualità del servizio.


• Selezione e negoziazione con i vari spedizionieri per la gestione delle delivery.


• Monitoraggio status ordini e condivisione informazioni ai fini della reportistica commerciale.


• Controllo spese di spedizione vs budget.


• Supporto agli area managers nel fornire loro documenti, dati e informazioni relative agli ordini e ai clienti (es. mantenere una comunicazione costante sulle tempistiche di gestione dell’ordine).


• Creazione e gestione anagrafica clienti (fatturazione attiva).


• Gestione tempestiva dei claim.


• Gestione progetti: all’interno dell’attività tipica del ruolo è da intendere anche la partecipazione attiva e collaborazione interfunzionale per implementazioni di sistema da sviluppare con IT ed eventuali consulenti esterni.

FORMAZIONE, ESPERIENZA E COMPETENZE RICHIESTE PER IL RUOLO:
Formazione- Esperienze/ Competenze- Qualifiche:
Diploma o laurea ad indirizzo economico.
Esperienza pregressa specifica di 1/2 anni nell’ambito del servizio clienti, preferibilmente da settori equivalenti, con spedizioni per il mercato domestico e internazionale.
Consolidata esperienza dei sistemi SAP/ Microsoft Dynamics.
Buona padronanza dei principali strumenti informatici in particolare pacchetto Office ( Il ruolo richiede principalmente l’utilizzo di Excel).
Ottima conoscenza della lingua Inglese

Si offre un contratto diretto con l'azienda in sostituzione maternità.  
La RAL prevista è compresa tra i 26 - 28 K.  
Previsti buoni pasto del valore di 8 euro.  
Possibilità di 2 giorni di smart working alla settimana.