Back-Office Commerciale Estero Senior_MONSANO

MANPOWER - filiale di Ancona ricerca, per azienda cliente la figura di: Addetto Customer Service/ Back- Office Commerciale Estero Si richieda una esperienza di almeno 5 anni in un ruolo.
La figura avr un ruolo importante nella consolidazione di un nuovo marchio su Amazon ed eventuali altri marketplace, in quanto sar il primo punto di contatto dei clienti.
Influenzer direttamente l’esperienza dei cliente e la loro fidelizzazione e si occuper di gestione giornaliera e ampliamento degli stessi, servizio pre- e postvendita.
Nel dettaglio: Inserire ordini e richieste di assistenza postvendita e verificare il rispetto delle date di consegna in relazione con altri reparti interni Contatto giornaliero con clienti italiani ed esteri: rispondere a ticket su piattaforme clienti/domande via mail/al telefono, mandare conferme d’ordine e di ricambi, mandare l’inventario, mandare materiale di marketing, accordare sconti e promozioni Follow-up spedizioni: creazione etichette e lettere di vettura, gestione di giacenze, tracciamento pacchi e resi Segnalazione criticit su prodotti, clienti e processi Profilo ideale Buona dimestichezza nell’utilizzo del PC, Excel, sistemi ERP, CRM e di gestione spedizioni ( Idealmente AS 400, Hubspot e Qapl ) Italiano e Inglese fluente (almeno livello B2) + idealmente altra lingua (preferenza per il tedesco o il francese) Buone doti comunicative, relazionali, di gestione dello stress e ottima gestione di priorit e del tempo, concentrazione e pazienza Attitudine positiva e voglia di crescere e far crescere l’azienda Esperienza del canale di vendita online è un plus: Idealmente, esperienza nel lavorare su marketplace o per un ecommerce.
Si offre inserimento finalizzato alla stabilizzazione.
Luogo di lavoro: Monsano (AN) Orario: Full time vetrinabakeca