Back Office & Customer Service
GiGroup
Rovigo
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Azienda: GiGroup Rovigo
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per azienda cliente multinazionale selezioniamo CUSTOMER SERVICE SETTORE AUTOMOTIVE CON ESPERIENZA La figura che verr inserita all’interno del sito logistico e avr il compito di gestire, attraverso l’utilizzo di una piattaforma informatica ad hoc, il flusso di informazioni e di documentazioni generati dalle richieste del cliente, offrendo supporto ed assistenza per garantire la soddisfazione e la fidelizzazione.
Responsabilit principali - Gestire i ticket di richieste dal cliente circa le informazioni su veicoli, accessori, ricambi e servizi post-vendita. - Fornisce supporto al cliente nella gestione degli ordini, verificando la disponibilit presso i siti di stoccaggio, i tempi di consegna e le condizioni di vendita, con aggiornamento dei sistemi informativi. - Fornire aggiornamenti sullo stato del portafoglio ordini e disponibilit di parti di ricambio. - Gestire reclami e problematiche legate a garanzie, consegne e assistenza tecnica, interfacciandosi con le officine cliente ed i reparti interni cliente. - Elaborare report da estrazioni SAP - Contribuire alla misurazione di KPI ed al monitoraggio degli standard di qualit anche attraverso l’elaborazione di report e proporre miglioramenti nei processi di customer care Requisiti - Diploma, preferibilmente in ambito economico, linguistico o tecnico. - Esperienza pregressa (almeno 1/3 anni) in ruoli di customer service o assistenza clienti nel settore automotive, moto, impiantistico - no altri settori che si discostano particolarmente. - Ottima padronanza di strumenti informatici e gestionali - Buona conoscenza della lingua inglese, Competenze richieste - Ottime capacit comunicative, relazionali ed empatiche. - Spiccata attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste complesse. - Capacit di lavorare in team e in contesti dinamici. - Precisione, affidabilit e orientamento al risultato.
Tipologia di contratto Da definire in base all’esperienza del candidato Sede di Lavoro: Costa di Rovigo (RO) con disponibilit a trasferte (PD).
Orario full time * Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali ( Aut.
Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.
Lgs. n. 198/2006 e ss.
Mm.
Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parit di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU 679/2016 al seguente indirizzo www.
Gigroup.
It/privacy-candidati vetrinabakeca
✔ Tempo pieno
✔ GiGroup
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