B2B Customer Success Specialist

Descrizione del lavoro

Cosa farai come Customer Success Specialist B2B 

Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l’obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai:



• Rappresenterai Mio Dottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.


• Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn


• Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.


• Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.


• Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.


• Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.


Qualifiche

Chi cerchiamo: 

Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi:



• Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita


• Grande propensione al supporto clienti, ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi


• Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.


• Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.


• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).


Informazioni aggiuntive

Cosa ti offriamo:



• 📄 Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.


• 🍝 Ticket restaurant  da €8


•   👨‍👩‍👦 Welfare fino a € 1. 200 per te e la tua famiglia


• ⚕️ Assicurazione sanitaria  per prenderti cura della tua salute


• 📈 Stock Options Plan  dopo 6 mesi dall’assunzione


• 🧠 Self care platform:  accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto


Processo di selezione:


• Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.


• Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner


• Colloquio Team Leader Customer Success


• Colloquio con CS Director


• Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma


• Offerta

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