Automation & Performance Expert (Splunk and Data Insight)

Contratto: tempo indeterminato

Ti piace lavorare su grandi quantit di dati diversi ed estrarne valore con creativit e ingegno? Conosci Splunk o altri linguaggi e ti appassiona trovare gli indicatori e le correlazioni giuste? Come Automation &, Performance Expert avrai un ruolo cruciale nello studio e nello sviluppo di kpi e automatismi legati al monitoraggio e alla gestione del servizio Sky Wi Fi.
Sarai responsabile di analisi e interpretazione di dati complessi e trasversali per garantire la qualit dei servizi Sky Broadband interfacciandoti con persone di diverse direzioni.
Avrai anche l'opportunit di lavorare alla creazione di report e KPI' di presentare i risultati e influenzare l'evoluzione della tecnologica e dei processi del servizio broadband.
Descrizione impiego: Riportando al COMMS Service Operation Manager' l' Automation &, Performance Expert contribuir a salvaguardare la qualit dell'esperienza dei clienti nel consumo dei servizi di telecomunicazione di Sky' supportando l'implementazione tempestiva' accurata ed efficace delle strategie di monitoraggio dei servizi stessi' garantendo così che i Service Level Agreement dei clienti siano costantemente rispettati.
In particolare' sar coinvolto nella progettazione e nello sviluppo delle applicazioni di monitoraggio che terranno sotto controllo la qualit e la continuit dei servizi di telecomunicazione di Sky.
Nel suo ruolo' dovr collaborare con gli altri dipartimenti tecnici' con le unit di business e con gli altri stakeholder (ad esempio' i fornitori di accesso)' con l'obiettivo di assicurare la fornitura regolare e coerente dei servizi Sky' massimizzando così la soddisfazione dei clienti di Sky.
Principali attivit : L' Automation &, Performance Expert si occuper di: - Effettuare il data mining e l'analisi dei dati per scoprire e sviluppare KPI rilevanti per la qualit offerta e percepita del servizio Sky Wifi, monitorare' analizzare e riportare i KPI alla direzione. - Contribuire allo sviluppo' all'evoluzione' all'innovazione e all'implementazione delle soluzioni per la misura della Quality of Experience e del monitoraggio del servizio broadband' selezionando le tecnologie più adatte e applicando le best practice del settore Telco, - Garantire costante allineamento delle piattaforme di monitoraggio con l'evoluzione del portafoglio di servizi di Sky. - Sviluppare e progettare direttamente (hands on) gli strumenti di monitoraggio e le dashboard - Collaborare con gli altri membri del team COMMS Service Operation e con altri stakeholder per garantire che i livelli di qualit previsti per i servizi di telecomunicazione di Sky siano costantemente rispettati e influenzare le azioni correttive in termini di evoluzione dei processi e della tecnologia Caratteristiche e skill: - Laurea in Ingegneria' Statistica' Scienze Economiche o in un campo analogo, - Esperienza con tipologie eterogenee di fonti di dati (ad esempio telemetria' API' ecc. ) e familiarit con la gestione di grandi quantit di dati, - Esperienza nella definizione' nell'implementazione e nel mantenimento di KPI complessi e rilevanti per il business e di ecosistemi di allerta in tempo reale che trattano dati strutturati e non strutturati, - Conoscenza di data analytics' statistica e scienza dei dati con modelli di machine learning' rilevamento di anomalie e relative applicazioni, - Conoscenza della piattaforma dati Splunk, - L'esperienza nel settore delle telecomunicazioni' nelle architetture e nei servizi di telecomunicazione di rete fissa' sar un plus, - Eccellente capacit di costruire relazioni interpersonali, - Capacit di lavorare in un ambiente in costante evoluzione e con sfide' anche con metodologie ispirate a AGILE/ Dev Ops, - Motivazione e passione per raggiungere gli obiettivi personali' di gruppo e aziendali' estraendo valore per i clienti dai dati e dalle applicazioni basate sui dati, - Passione nel valutare nuove tecnologie' imparare rapidamente e capire il loro potenziale nell'ecosistema telco.

✔ Tempo pieno