Assistenza inbound

Etjca S. p. A. , Divisione Contact, ricerca per importante azienda operante nel settore dei servizi di contact center a Taranto un/una:

Addetta/o al Call Center – Assistenza Telefonica Inbound ( Settore E-commerce)

La risorsa si occuperà di fornire supporto ai clienti tramite chiamate in entrata, e-mail e chat di servizio.
Non è prevista alcuna attività di vendita.

Si offre:


• Formazione professionalizzante precontrattuale e selettiva in presenza (sede di Taranto) con rimborso spese di 4,50 € per ogni ora di corso (corso Formatemp riservato a persone inoccupate).


• Contratto iniziale di 1 mese in somministrazione, con possibilità di proroghe successive.


• Inquadramento: II livello – CCNL Telecomunicazioni.


• Orario di lavoro: part time 20 ore settimanali, con disponibilità a ore supplementari (retribuite come straordinari).


• Turni: dal lunedì alla domenica con due giorni di riposo a rotazione; fascia oraria 6. 00 – 24. 00.


• L'attività lavorativa si svolgerà in sede a Taranto.

Requisiti richiesti:


• Diploma di scuola media superiore (obbligatorio).


• Buone capacità comunicative e dialettiche.


• Predisposizione al contatto telefonico e all'assistenza clienti.


• Motivazione, empatia e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.


• Pregressa esperienza nel customer service o in attività analoghe.


• Flessibilità, dinamismo e attitudine al lavoro di squadra.


#catcc

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D. lgs 198/2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.