Assistenza Clienti uso Lingue
Randstad Italia Spa
Genova
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Azienda: Randstad Italia Spa Genova
Mansione per importante azienda cliente leader nel settore turistico e croceristico ricerchiamo Addetti Contact Center Assistenza Clienti Responsabilit Quali saranno le tue principali responsabilit ? massimizzare le vendite del canale diretto, assistendo la clientela in modo efficiente e professionale contribuire a fidelizzare la clientela, in quanto primo punto di contatto, garantendo alti standard qualitativi di servizio. svolgere quotidianamente attivit di servizio telefonico inbound e outbound, raccogliendo i dati rilevanti e migliorando la customer experience nel rispetto di KPI di servizio definiti, occuparsi delle attivit di back-office necessarie, assistere il cliente nella fase pre-vendita e post-vendita se richiesto, fornire assistenza alle agenzie, fungendo da help desk, per quanto riguarda quesiti o eventuali problematiche legati ai sistemi informatici.
Competenze Sono richieste alcune importanti competenze: - buone doti comunicative - efficienza e proattivit - buone doti organizzative - orientamente al cliente e al risultato - capacit di problem solving CONOSCENZE LINGUISTICHE Sar necessaria la conoscenza di almeno una lingua straniera >, preferibilmente una o più tra: arabo, francese, tedesco.
CONOSCENZE INFORMATICHE Sar necessaria la conoscenza dell'utilizzo di applicativi informatici (in particolare del Pacchetto Office).
Dal 13 al 17 Maggio organizzeremo un corso gratutito ed indispensabile per poter essere inseriti successivamente con un contratto part time 20 ore settimanali su turni dal lunedì alla domenica, con possibile aumento orario, se disponibili, in piena stagione.
Il primo contratto sar di due settimane con successive proroghe ed inserimento diretto in azienda, a tempo determinato.
L' esigenza andr poi fino a fine settembre / inizio ottobre.
Luogo di lavoro: Genova zona Sampierdarena con possibile smart working al raggiungimento dell'autonomia lavorativa.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).
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