Assistente tecnico clienti

Per azienda cliente ricerchiamo un candidato/una candidata che acquisisca le conoscenze tecniche sui prodotti commercializzati al fine di fornire supportoi sia nella fase pre che post vendita. Deve inoltre supervisionare e migliorare l’operatività giornaliera della gestione degli ordini.

Obbiettivi:
Fornire un supporto tecnico competente ai commerciali per migliorare il supporto al cliente sia privato che B2B;
Lavorare in coordinazione con il responsabile per definire le migliori strategie per migliorare l’operatività giornaliera;

Responsabilità:

• Assistenza tecnica di supporto ai commerciali esteri sia per l’attività di progettazione degli allestimenti che per l’assistenza post-vendita;


• Assistenza tecnica ai clienti, anche in lingua inglese, per la gestione dei malfunzionamenti o configurazioni di prodotto;


• Aggiornamento della piattaforma e Commerce, in particolare per la codifica della parte tecnica degli articoli;


• Supporto nella coordinazione e gestione logistica;


• Creazione di manuali operativi di supporto all’attività commerciale, logistica ed amministrativa;


• Supporto nell’individuazione di tool e/o procedure per migliorare la produttività;


• Partecipazione a fiere e seminari di formazione anche all’estero.

Capacità / Skills:

• Sufficiente conoscenza della lingua inglese, almeno B1, scritto e parlato;


• Ottima organizzazione del lavoro e del tempo;


• Precisione e attenzione al dettaglio;


• Ottima conoscenza di Excel e degli strumenti di produttività (es. task manager);


• Preferibile ma non indispensabile, aver lavorato presso un’azienda di e Commerce e conoscere le più comuni dinamiche di gestione operativa;

Luogo di lavoro:
Sede di Poggio Rusco (MN) - 40 ore settimanali. Inserimento con finalità di conferma a tempo indeterminato.

Buona conoscenza della lingua inglese; Minima esperienza similare; Conoscenze tecniche di prodotto per l'assistenza al cliente.