Analista Funzionale Salesforce - Senior Associate
PricewaterhouseCoopers International
Milano
25 giorni fa
Ingegnere Automotive Informatica Part time Economia Ingegnere gestionale Formazione
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Azienda: PricewaterhouseCoopers International Milano
Entra nel Customer Transformation di PwC e diventa: Analista Funzionale Salesforce - Senior Associate
Your Perspectives
Prenderai parte a sfidanti progetti di trasformazione digitale dei principali players in ambito Automotive Industrial Manufacturing, Consumer Markets, Energy Utilities, Financial Services, Telco Media sviluppando soluzioni personalizzate volte alla trasformazione e ottimizzazione dei loro processi di Clienteling e Customer Service multi-canale. Grazie all’accesso alle vaste competenze del nostro network internazionale, potrai dare spazio alle tue idee e fornire il contributo innovativo che hai sempre desiderato.
Sarai coinvolto con crescenti responsabilità nelle seguenti attività :
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Organizzazione e conduzione di workshop per identificare i requisiti del Cliente Esecuzione di analisi funzionale e conseguente redazione della documentazione di progetto
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Progettazione e implementazione di soluzioni Salesforce Service Cloud (configurazione console, assegnazione e classificazione richieste di supporto, costruzione processi automatizzati, reporting, . . . )
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Migrazione e integrazione dei dati Costruzione di processi automatizzati e gestione del database a supporto delle soluzioni implementate ( Flow, Approval process, Workflow, PB, . . . )
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Relazione diretta con il cliente e/o con il proprio manager di riferimento per fornire supporto e valutazioni sui progetti attivi e futuri
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Formazione per utenti finali e redazione di documentazione a supporto per gli utenti del Customer Service
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Aggiornamento sugli ultimi sviluppi tecnici e di CRM per proposizione benchmark e nuove soluzioni tecniche in modo proattivo
Your unique strengths
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Hai una laurea in Economia, Ingegneria Informatica, Scienze dell’ Informazione, Ingegneria gestionale, Fisica e Matematica
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Possiedi da 2 a 5 anni di esperienza professionale in altre aziende di consulenza in ambito Salesforce
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Hai maturato una solida capacità di utilizzo di query SQL e gestione di database Hai acquisito una buona conoscenza nell' utilizzo di Salesforce Data Loader/ Inspector/ Data Export/ Data Import
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Parli e scrivi in inglese fluentemente
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Sei in grado di trovare soluzioni funzionali, creative e innovative a progetti complessi
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Sai lavorare per obiettivi e metterti in gioco con passione e senza limiti
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Sai lavorare in team e creare un ambiente di lavoro stimolante e positivo
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Le tue ottime capacità relazionali e comunicative ti permetteranno di instaurare rapporti di fiducia con i clienti e il team
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Sei fortemente motivato a consolidare la tua carriera professionale in consulenza
Se hai queste caratteristiche, PwC Consulting composta da oltre 2. 000 professionisti è il posto giusto per te. Unisciti alla nostra squadra!
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