Business Analyst Lead - Freelance
Faboci Srl
Catania
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Faboci Srl Catania
Previsione stipendio medio: €40.000-€60.000 all'anno
Orari: Full Time
Esperienza: Ampia esperienza con ServiceNow, ITSM e ITOM
Titolo di studio: Certificazione ServiceNow (opzionale)
La risorsa si occuperà: Guidare e gestire un team di business analyst, fornendo orientamento, tutoraggio e supporto per garantire il successo della consegna dei progetti.
Collaborare con gli stakeholder per raccogliere e analizzare i requisiti aziendali, traducendoli in specifiche funzionali e requisiti tecnici per le implementazioni di Service Now.
Progettare e implementare soluzioni Service Now che si allineano con le esigenze e gli obiettivi aziendali, garantendo un uso ottimale della piattaforma.
Condurre valutazioni regolari dei processi attuali, identificando aree di miglioramento e raccomandando soluzioni innovative.
Sviluppare e mantenere documentazione, inclusi flussi di processo, casi d'uso, piani di test e guide per gli utenti.
Servire come punto di contatto principale per i progetti legati a Service Now, garantendo una comunicazione efficace e la collaborazione tra i team tecnici e le unità aziendali.
Mantenersi aggiornato sugli aggiornamenti di Service Now, nuove funzionalità e best practice per migliorare continuamente le capacità della piattaforma.
Garantire la conformità agli standard del settore e ai requisiti normativi in tutte le implementazioni di Service Now.
Cosa offriamo: Durata dell'incarico: minimo 1 anno.
Inserimento in un contesto lavorativo stimolante dinamico e flessibile.
Percorso di crescita improntato alle strategie di sviluppo con obiettivi chiari.
Orario lavorativo: Full Time Sede di lavoro: Remoto Metodo di lavoro: Full remote.
Competenze richieste: I requisiti previsti sono: Ampia esperienza con Service Now, inclusa l'implementazione, configurazione e personalizzazione.
Forte comprensione dei processi di IT Service Management (ITSM) e IT Operations Management (ITOM).
Provata capacità di guidare e gestire team multifunzionali in un ambiente dinamico e frenetico.
Eccellenti capacità analitiche e di problem-solving, con una particolare attenzione ai dettagli.
Forti capacità di comunicazione e interpersonali, con la capacità di interagire efficacemente con gli stakeholder a tutti i livelli.
Competenza nella creazione di documentazione dettagliata, inclusi flussi di processo, specifiche funzionali e guide per gli utenti.
La certificazione Service Now è un plus (ad esempio, Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist).
Esperienza con metodologie Agile/ Scrum è altamente desiderabile.
Forti capacità di gestione dei progetti, con la capacità di dare priorità ai compiti e gestire più progetti contemporaneamente.
Comprovata esperienza nella consegna con successo di progetti Service Now nei tempi previsti e entro l'ambito definito.
Inglese C1.
Partita IVA.
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