Addetto/addetta all'assistenza clienti Bologna

Generazione Vincente S. p. A. , Agenzia per il lavoro, filiale di Avellino, per importante azienda cliente addetti /addette al customer service da inserire presso la propria sede di Bologna

I candidati/le candidate ideali dovranno occuparsi all'interno del team di riferimento, di :



• Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;


• Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità (a terra e a bordo treno): comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario (VCO), ritardi della circolazione treni, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento treni e aree in stazione;


• Servizio cortesia e oggetti rinvenuti;


• Distribuzione di generi di conforto in criticità di esercizio;


• Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi Polfer e Protezione Aziendale per situazioni critiche;


• Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;


• Informazioni/assistenza/vendita con utilizzo di tablet e in biglietteria;


• Possibilità di trasferte in altri impianti, anche fuori regione.


Gli addetti/ le addette all'assistenza clienti saranno in possesso di:





• Diploma quinquennale


• Ottima conoscenza della lingua inglese ( livello B3 del quadro di riferimento europeo)


• Ottima dimestichezza nell'utilizzo dei principali strumenti informatici


• Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua e la provenienza dal settore turistico e/o dei servizi

Si richiede inoltre disponibilità a lavorare su turni ( fascia oraria dalle 6 alle 22) ed in giorni festivi

Si offre inserimento iniziale di due mesi con possibilità di proroga, in una realtà giovane e particolarmente dinamica
Sede di Lavoro: Bologna


Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L. 903/77 - D. Lgs. n. 198/2006)
I candidati ambosessi L. 903/77 – D. Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art. 13 REG. UE 2016/679