ADDETTO/ADDETTA ALL'ASSISTENZA CLIENTI ANCONA

Generazione Vincente Spa, agenzia per il lavoro, filiale di Bari, seleziona per prestigiosa azienda cliente presente sul territorio nazionale, addetti/addette al Customer Service, da inserire presso la propria sede di Ancona.


La risorsa supporta il Responsabile nelle seguenti attività:






• Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;


• Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità: comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario, ritardi , mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento delle aree di servizio;


• Servizio cortesia e oggetti rinvenuti;


• Distribuzione di generi di conforto;


• Eventuale controllo dei titoli di viaggio in possesso ai clienti a terra;


• Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi del personale addetto per situazioni critiche;


• Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;


• Informazioni/assistenza con utilizzo di tablet.



Si richiedono:






• Diploma di scuola superiore


• Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di almeno una seconda lingua straniera


• Padronanza dei sistemi informatici


• Disponibilità a lavorare su turni e giorni festivi e notturno ove necessario


• Disponibilità alle trasferte, anche fuori regione


• Sarà considerato titolo preferenziale l'esperienza pregressa nell'attività di front line nei rapporti con la clientela;



Completano il profilo: Precisione, puntualità ed un forte orientamento al cliente; ottime doti comunicative e relazionali; attitudine all’ascolto ed al problem solving; capacità di mediazione e di gestione dello stress, orientamento al team working, disponibilità a trasferte sul territorio

Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione full time 38h settimanali dal lunedì alla domenica con un range retributivo mensile di circa € 2200 lordi più ticket restaurant.




Sede di lavoro: Ancona




Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L. 903/77 - D. Lgs. n. 198/2006)
I candidati ambosessi L. 903/77 – D. Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art. 13 REG. UE 2016/679