Addetto/a Assistenza Clienti – Settore Informatica

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.



Azienda informatica specializzata nella fornitura di software e servizi digitali seleziona una figura da inserire all’interno del team assistenza clienti per attività di front e back office.

Mansioni:

Rispondere alle chiamate in ingresso da parte dei clienti tramite numero verde aziendale;

Raccogliere le segnalazioni, analizzare le problematiche e classificare le richieste secondo procedure interne;

Fornire assistenza di primo livello (informativa o procedurale), inoltrando i casi tecnici al reparto competente;

Aggiornare le pratiche nel gestionale e monitorare lo stato delle richieste aperte.

Requisiti richiesti:

Diploma di scuola secondaria di secondo grado;

Ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo;

Buone abilità di gestione delle attività in autonomia e in team;

Conoscenza degli strumenti informatici ( Office, browser, CRM);

Esperienza, anche minima, in ruoli di customer care o help desk.

Offerta:

Contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di inserimento stabile;

Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì 08. 30-12. 30 e 13. 30-17. 30;

Affiancamento iniziale e formazione operativa.