Addetto/a Assistenza Clienti

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.



Struttura alberghiera è alla ricerca di una figura di Addetto/a Assistenza Clienti da inserire in organico, la quale operi a diretto contatto con la clientela e rappresenti un punto di riferimento durante tutte le fasi del soggiorno, garantendo un’accoglienza professionale, un supporto costante e una gestione efficace delle richieste. Il ruolo richiede spiccate capacità comunicative, attenzione alle esigenze dell’ospite e attitudine alla risoluzione delle problematiche, contribuendo a un’esperienza di soggiorno positiva e coerente con gli standard della struttura.


Attività principali:


Accoglienza e assistenza clienti durante il soggiorno


Gestione delle richieste e delle segnalazioni degli ospiti


Supporto alle attività di front office e back office


Fornitura di informazioni sui servizi della struttura e sul territorio


Coordinamento con i reparti interni per la gestione delle esigenze dei clienti


Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email


Monitoraggio della soddisfazione del cliente


Requisiti:


Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o in ambito alberghiero


Ottime capacità relazionali e comunicative


Orientamento al cliente e problem solving


Precisione, affidabilità e cura dell’immagine professionale


Capacità di lavorare in team


Disponibilità immediata


Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni


Offerta e benefit:


Orario full-time, 40 ore settimanali


Contratto a tempo determinato 6 mesi con proroga al termine 


Affiancamento formativo iniziale


Pasti offerti dalla struttura 


Posti auto riservati ai dipendenti