Addetto/a al centralino Settore Telefonia

Azienda operante nella fornitura di servizi di telecomunicazione seleziona una risorsa da inserire nel team di help desk telefonico. La figura sarà incaricata di fornire assistenza tecnica e informativa tramite supporto telefonico ai clienti.

Mansioni previste



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Gestione delle chiamate in ingresso da parte dei clienti



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Fornitura di assistenza di primo livello e risoluzione dei ticket assegnati



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Diffusione di informazioni relative ai servizi attivi



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Gestione delle segnalazioni e reclami tramite sistema di tracciamento interno



Requisiti richiesti



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Diploma di scuola secondaria di secondo grado



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Capacità di comunicazione telefonica e di gestione del cliente



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Predisposizione al lavoro in team



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Conoscenza base dei principali strumenti informatici



Offerta contrattuale



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Contratto a tempo determinato con orario full-time



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Affiancamento operativo iniziale con formazione dedicata



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Incentivi mensili legati alla qualità della gestione delle richieste



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Accesso al bar aziendale interno



Sede di lavoro: Firenze