Addetto/a Agency Care

Oggi Lavoro Spa – Filiale di Genova ricerca un/a Addetto/a Agency Care per azienda cliente operante nel settore energetico.

Attività previste:



• Gestione del servizio telefonico dedicato alla rete vendita indiretta, con supporto tecnico-commerciale (informazioni, assistenza su portali order entry e CRM, gestione reclami)


• Presa in carico e monitoraggio dei ticket assegnati, con attivazione delle procedure interne e coinvolgimento delle funzioni aziendali per garantire la risoluzione nei tempi previsti (SLA)


• Interazione con gli Area Manager per attività di assistenza pre e post-vendita


• Collaborazione all'ottimizzazione dei processi e degli strumenti commerciali


Requisiti:



• Diploma


• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli a contatto con il cliente (es. Customer Service, Customer Care, Call Center)


• Conoscenza degli strumenti di customer management


• Gradita conoscenza del CRM Salesforce


• Capacità relazionali, gestione dello stress, approccio orientato alla soluzione dei problemi


• Precisione, attenzione, predisposizione al lavoro in team


Contratto: tempo determinato 12 mesi



Oggi Lavoro Spa – Aut. Min. Prot. n. 13/I/... L'annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L. 903/77).






Settore: Energia

Ruolo: Altro

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione