Addetto Help Desk II Livello
GPI SPA
Cagliari
40
Discreto
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Azienda: GPI SPA Cagliari
Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore.
Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.
La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.
Chi cerchiamo?
Siamo alla ricerca di un Addetto Help desk da inserire all'interno dei nostri team presenti sul territorio della Sardegna, per il supporto di primo e secondo livello ai nostri clienti operanti in ambito sanitario.
La risorsa risponderà direttamente al proprio Team Leader.
La figura si occuperà di:
Gestire le chiamate di assistenza su problematiche informatiche e applicative di secondo livello;
Gestire le richieste tramite Product facendo riferimento al PM e al responsabile di area;
Indentificare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti attraverso un sistema di ticketing ed essere di supporto agli utenti in modalità remota e/o al telefono;
Controllare l’andamento dei sistemi intervenendo proattivamente per identificare e risolvere eventuali malfunzionamenti.
Requisiti richiesti:
Titolo di studio ad indirizzo tecnico/informatico;
Buona conoscenza dei sistemi operativi;
Preferibile esperienza nel ruolo;
Preferibile conoscenza ambito sanitario.
Requisiti preferenziali:
Orientamento al problem solving;
Capacità relazionali e di team working;
Spiccata capacità di ascolto;
Propensione per il rapporto con l’utenza;
Flessibilità nell'apprendimento autonomo di nuove tecnologie.
Cosa offriamo?
Opportunità di lavoro in un ambiente dinamico e stimolante;
Formazione e Sviluppo continuo;
Accesso ai corporate benefits aziendali;
Azioni di work-life balance per conciliare equilibrio vita privata e professionale;
Azienda impegnata nella Diversità Equità & Inclusione: ci impegniamo ad aumentare la diversità della nostra leadership e dei nostri collaboratori e a mettere in atto processi decisionali adeguati, in modo che tutti si sentano inclusi, valorizzati e rispettati.
Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Full remote.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.
✔ GPI SPA
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