Addetto assistenza applicativa erp 1° livello categoriate protetta l.68/99 (m/f)

Il nostro cliente, è una società di informatica, con un'esperienza pluri trentennale nello sviluppo di ERP e soluzioni gestionali per le aziende del settore manifatturiero e dell'industria, della finanza e dei servizi, utilizzando tecnologie e strumenti informatici innovativi. Offrono alle loro aziende clienti, competenze per progettare e realizzare soluzioni innovative per migliorare l'efficienza del loro sistema gestionale utilizzando soluzioni specifiche per rispondere a specifiche esigenze.

Sito nelle vicinanze di Monza (MB), per potenziamento dell'organico, ci ha incaricati la selezione di un/a:

ADDETTO ASSISTENZA APPLICATIVA ERP 1° LIVELLO CATEGORIATE PROTETTA L. 68/99 (M/F)



Descrizione e caratteristiche della Posizione

La risorsa selezionata svolgerà in autonomia assistenza telefonica ai clienti a seguito di richieste di assistenza inerenti l'uso delle applicazioni gestionali ERP. Gestirà la prima fase di contatto con il cliente al fine di approfondire la richiesta inoltrata e procedere, di conseguenza, con l'implementazione della soluzione. Si potrà occupare direttamente oppure richiedendo l'intervento del consulente applicativo di riferimento. Le soluzioni potranno comportare consigli e suggerimenti operativi per guidare l'utente nella risoluzione delle problematiche semplici, per quelle più complesse, dovranno essere pianificati interventi delle funzioni di sviluppo sw o consulenza applicativa.

Ruolo e responsabilità:


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Contatto con la clientela e soluzioni delle problematiche



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Gestione delle chiamate telefoniche e della tempistica per la risoluzione



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Elaborazione di reportistica


Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:


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Diploma



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Appartenenza alle categorie protette L. 68/99



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Pregressa esperienza nella mansione, di 2/3 anni maturata preferibilmente in aziende mediamente strutturate



• Soft skills: competenze comunicative, relazionali, capacità organizzative


Sede di lavoro : Vicinanze Monza

Orario di lavoro : 40h settimanali. Dal lunedì al venerdì. Possibilità di orario part-time da concordare in base ad esigenze aziendali

Tipologia contrattuale : Inserimento diretto in azienda

Pacchetto retributivo : Valutabile in sede di colloquio in base alla reale esperienza maturata nel ruolo. CCNL Commercio 14 mensilità

Benefit: Tickets restaurant del valore di 7. 00 €, notebook, sim Telefonica e possibilità di smartworking

Il presente annuncio è esclusivamente rivolto a candidati di entrambi i sessi Appartenenti alle Categorie Protette con percentuale di invalidità NON inferiore al 46%


L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D. lgs 198/2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.