Addetti/e al customer service junior h24_parma

Etjca S. p. A. , agenzia per il lavoro ( Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005), filiale di Parma, ricerca e seleziona per azienda cliente, ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE.


Le risorse inserite dovranno occuparsi di servizi inbound, su turnazione h24 da lunedì a domenica con riposo a scorrimento.


MANSIONE


• Gestione delle telefonate in entrata da parte dei clienti


• Risoluzione delle problematiche


• Inserimento dati e aggiornamenti sul gestionale


• Registrare e monitorare le richieste nel sistema aziendale


• Report per team leader

REQUISITI


• Esperienza in lavori a contatto col pubblico


• Buona dialettica e capacità di ascolto


• Capacità di analisi per la risoluzione rapida e corretta delle problematiche


• Preferibile conoscenza della lingua inglese


• Ottimo uso del pc


• Domicilio in zona


• Disponibilità immediata

INFO CONTRATTUALI


• L'azienda offre un contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all'assunzione stabile


• CCNL Commercio Terziario 5°livello - 1605 euro lordi/mese esclusi eventuali straordinari/maggiorazioni


• Lavoro su turni anche notturni da lunedì a domenica con riposo compensativo a scorrimento (3/5 notti al mese).

LUOGO DI LAVORO


• Parma


L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D. lgs 198/2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.