ADDETTI / E SERVIZIO CLIENTI INBOUND

Etjca Group S. p. A. , filiale di Santa Croce Sull' Arno (PI), seleziona per importante azienda a partecipazione pubblica del settore servizi al cittadino il seguente profilo professionale:



ADDETTI / E SERVIZIO CLIENTI TELEFONICO




La risorsa selezionata si occuperà di attività di inbound tramite canale telefonico ed in particolare delle seguenti mansioni:






• Gestione delle informazioni legate a contratti di fornitura servizi;


• Assistenza al cittadino in relazione a servizi, prodotti e questioni amministrative;


• Attività di help desk mediante l'utilizzo di specifici software;


• Chiarimenti legati alla fatturazione;


• Gestione di eventuali reclami.




Requisiti richiesti:





• Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service, call center, front office, segreteria e simili;


• Ottime doti relazionali;


• Utilizzo del computer e dei principali software informatici, in particolare Excel;


• Disponibilità part - time e a lavorare dal lunedì alla domenica.





Si offre iniziale contratto a termine in somministrazione, con possibilità di proroga e stabilizzazione.



Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (€ 1489 lordi mensili per 13 mensilità) + Buoni pasto da 3€ al giorno + Premio di produzione erogato annualmente.



Orario di lavoro: part time di 35h settimanali, da lunedì a domenica, organizzate su turni (anche notturni) con formula 5 giorni di lavoro + 2 di riposo a scorrimento.



È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità di lavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana.



Luogo di lavoro: Vinci e Castelfiorentino (FI).




Etjca Group S. p. A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali ( Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D. Lgs. 198/2006 e s. m. i. , e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D. Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy ( Reg. UE 679/2016 c. d. GDPR) pubblicata sul sito www. etjca. it.

Il servizio è gratuito.



Settore: Servizi pubblici

Ruolo: Customer Service

Anni di esperienza: 1-2 anni

Percentuale di occupazione: Part-time ≥50%

Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione

Inquadramento: Impiegato