Impiegato Customer Service Trasporto - Turno Notturno
Brivio & Viganò
Pozzuolo Martesana
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Brivio & Viganò Pozzuolo Martesana
Orari: 22:00 06:00
o/a Impiegato Customer Service Trasporto - Turno Notturno La Risorsa, inserita in ufficio Customer Service supporterà le seguenti attività: Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni in fascia notturna Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico.
Processare ordini e richieste tramite supporti informatici Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.
Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti Provvedere al costante aggiornamento dei listini Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti Requisiti: Doti relazionali Disponibilità al turno notturno (22:00 - 06:00) Precisione, accuratezza Resistenza allo stress Flessibilità
✔ Brivio & Viganò