Guest Relation Assistant Internship
Belmond
Fiesole
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Discreto
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Belmond Fiesole
Previsione stipendio medio: 600-800 euro mensili
Esperienza: Esperienza nel settore ospitalità
La risorsa verrà inserita nel team della Risorse che si occupano di Guest relation, sotto la supervisione e supporto formativo dovrà occuparsi delle seguenti mansioni: - Accoglienza e assistenza durante il soggiorno di VIP Guests - Preparazione giornaliera delle amenities e coordinamento di queste con i dipartimenti F B e Housekeeping. - Rispondere alle recensioni online e ai questionari degli ospiti - Anticipare le esigenze degli ospiti e fidelizzare questi ultimi - Gestione di reclami/lamentele con il supporto della Guest Relations Manager.
Requirements Per poter svolgere il ruolo sono necessarie le seguenti competenze: - Conoscenza della lingua inglese e/o di altre lingue straniere - Abilità nell'usare il computer e il pacchetto Office - Attitudine all'ascolto - Proattività nella gestione di problematiche - Passione e/o conoscenza del territorio fiorentino Benefits Durata dello Stage: 3 mese con inizio a giugno Vitto in mensa della struttura Rimborso spese
✔ Belmond