Addetto al contact center
ManpowerGroup
Parma
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Azienda: Manpower Parma
La risorsa, che risponder direttamente al proprio Team Leader, avr la responsabilit di assicurare il servizio al cliente attraverso la risposta ai diversi canali di contatto messi a disposizione sia inbound che outbound.
In particolare si occuper di: Gestire l’accoglimento e la registrazione delle chiamate da parte degli utenti (inbound).
Curare la fase di analisi e di risoluzione delle richieste di prima istanza, e ove necessario, attivare gli operatori di secondo livello.
Sviluppare attivit promozionale, di assistenza e di relazione con i clienti telefonando direttamente (outbound).
Sono richieste le seguenti competenze e conoscenze: Ottime doti comunicative Capacit di lavorare in Team Capacit di problem solving Conoscenza del pacchetto Office SEDE DI LAVORO Parma vetrinabakeca
✔ ManpowerGroup